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冒用家长信息,16岁女孩玩手游花光母亲积蓄,当事人:没控制住

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  近日,四川绵阳,林女士发现自己到期的一笔存款及利息共计95000多元,被女儿小瑞在3个月的时间里,分300多笔充值,玩一款叫“捕鱼炸翻天”的游戏,花光了。林女士多次联系游戏开发公司及相关平台,要求退钱均遭到拒绝。律师表示,未成年人未获得监护人追认的游戏充值行为是无效的,应根据各自责任划分退款。

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  充值提醒不明确 未成年玩家易冲动消费

  原文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》(2017修订)中第十六条指出,网络游戏经营单位应当根据网络游戏的内容、功能和适用人群,制定网络游戏用户指引和警示说明,并在网站和网络游戏的显著位置予以标明。

  人民网游戏频道调查发现,目前市面上的大部分游戏,虽然在打开后有“防沉迷”的提示文字,但在游戏充值界面、购买虚拟物品界面等需要支付的功能界面中,并没有警示未成年人的标识。

  相反,正如前文所指出的那样,在目前的很多游戏中,存在的诸多“引诱”玩家充值的“套路”,这些“套路”包括用“限定”“绝版”等字眼吸引玩家,给出让你觉得物超所值的折扣礼包。比如首次充值送礼包,首次充值金额翻倍,月卡、季卡、年卡等每天登陆可领虚拟货币的订阅服务,各种节日的游戏消费活动,可消费的项目层出不穷。未成年人还可以通过各种方式代购Q币再去游戏中充值,家长很难发现。

  据新华社报道,全国人大代表、四川省眉山市青神中学副校长王晓梅等调研发现,零花钱并不宽裕的孩子,有的会偷偷省下父母给的早餐钱,有的甚至把生活费全部花在网络游戏上。在他们看来,游戏的段位或者拥有“皮肤”的数量是他们炫耀的“资本”。

  人民网游戏频道在调查青少年游戏“氪金”问题的过程中,也询问了游戏企业,多家游戏企业的回复普遍是“家长投诉就退款”,并给出了官方客服的投诉途径。

  显然,游戏公司也意识到了这个问题的严重性,所以很干脆地做出退款这一举措,但是仅仅是退款就够了吗?

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